【文／銘傳資管系陳文輝老師】
AI聊天機器人ChatGPT掀起熱潮，許多人發現他不只可回答問題，還能寫程式。「ChatGPT可能取代軟體工程師，」媒體引述網友留言，為正蔓延的資訊熱澆盆冷水，讓身處資訊業的我，也冷顫一下。
在冷夜中，我在窗內準備明日資管系的上課講義，心窗卻浮現社會曾被取代的工作。在捷運還未開通前，大台北有許多在地小百貨，卻因為捷運發達以及信義區百貨的林立，紛紛倒閉。「百貨業會大吃小，未來的AI基礎產業也會！」我在講義註記明日要提醒同學的觀點。
想像台灣許多做中文處理的小AI公司，如今應會冷的發抖，因為ChatGPT吸引全球用戶後會更壯大，發展更多技術來取代在地小公司，像信義區百貨去磁吸走在地百貨客源般。
「但在地應用會更多，在地AI公司只是轉型、不是消失！」隔日到銘傳桃園校區上課，同學舉手反駁我的觀點。
確實，ChatGPT讓中文對話生活化，許多企業的客服系統便可由機器人取代，只是ChatGPT當然不懂個別企業的私密知識，需要在地的AI公司去訪問企業、整理知識，並進行串接。
因此，未來外接到遠端的ChatGPT，但嵌入企業本身商業邏輯與知識，再透過網頁包裹為為一個系統的應用會越來越多，開發過程當然需要更多懂串接、懂商業、懂軟體設計的資訊人才去整合。
「你們現在3─4個人成立一家公司，」我開始發紙給同學，並要同學下課前提一個與ChatGPT相關的企劃案。我在資管系上課，一向不要同學只是面對我聽講，而是幾人圍一個圓桌，有時聽我上課，有時彼此討論，也可帶咖啡進來，享受午茶的樂趣。
我再發假鈔下去，要同學聽完每組的企劃後，決定投資對象。拿到最多投資金額的，可在本次上課獲得加分，但為避免同儕相護，我要投資者必須說出合理論述。
課程在同學的討論中結束。我坐262號公車返捷運迴龍站，在車上滑手機去打發這二十多分鐘的轉運時間，此時螢幕又跳出「ChatGPT可能取代老師」的新聞。
我望著窗外，想著同學燦爛的笑容，也想到「科技始終來自人性」的名言。「ChatGPT只會取代懶學生與懶老師，人性還有更多科技不了解的空間，願迎接挑戰的人機會永遠無窮，不管是在教學或產業上，」我如此總結。
作者簡介：
作者是清華大學資訊科學博士，現任銘傳大學資管系專任副教授，目前重心在學生實習輔導，作為資訊業與學生間的橋樑。作者曾是人間福報副刊專欄作家、教育電台每早新聞分析、UDN/U值媒教育專欄作家，著有4本文學書。
